Sokos asiakaspalaute

Sokos asiakaspalaute

Reklamaatio myymälästä ostetusta tuotteesta

Pyydämme teitä palauttamaan tuotteen myymälään, josta se on ostettu tai, jos se on hankalaa, lähimpään Sokokseen. Reklamaatiot hoidetaan myymäläkohtaisesti infossa tai kassapisteellä. Kuitti helpottaa asian käsittelyä, joten se kannattaa ottaa mukaan. Myymälä käsittelee reklamaation ja hoitaa asian eteenpäin.

Asiakaspalaute - Original Sokos Hotel Helsinki

Asiakaspalaute – Original Sokos Hotel Helsinki

Olemme yöpyneet hotellissa useamman kerran ja useita öitä kerralla. Olemme olleet tyytyväisiä. Huonetoive on toteutunut ja siitä vastaanottovirkailija ensimmäisellä kerralla informoikin miten toimia. Tuntui hyvältä. Huoneet ovat olleet siistejä. Pidän tärkeänä, että tyynyt ja liinavaatteet tuoksuvat raikkailta. Aamupala on monipuolinen ja riittävä. Ruuhka vain vie osan aamiaisnautinnosta. Käytävillä on ole nähnyt kameroita, mutta ne ovat ilmeisesti hyvin piilossa.

Break Sokos Hotel Bomban asiakaspalautteet

Break Sokos Hotel Bomban asiakaspalautteet

Teemme töitä parempien ostoshetkien puolesta, joten mielipiteesi on meille tärkeä. Auta meitä kehittämään ja parantamaan toimintaamme ja lähetä palautetta. Arvostaisimme palautetta kaikista tilanteista. Kerro meille, jos sait hyvää palvelua tai jos siinä olisi ollut parantamisen varaa.

Proaktiivinen kehittäminen selvittää, mitä asiakas tarvitsee

Proaktiivinen kehittäminen selvittää, mitä asiakas tarvitsee

Sulkemisen jälkeen et voi enää käyttää verkkopankkitunnuksiasi tai S-mobiililla tunnistamista. Hae uusia tunnuksia asiakaspalvelupisteessämme ja ota tunnistaminen uudelleen käyttöön S-mobiilissa.

Outi VitieMarkkinointijohtaja, SOK Matkailu- ja ravitsemiskaupan ketjuohjaus

Outi VitieMarkkinointijohtaja, SOK Matkailu- ja ravitsemiskaupan ketjuohjaus

Esteettömyyskartoitus tehtiin hotelleissa itsearviointina 10-kohtaisen asiakaspolkukriteeristön mukaan. Kartoituksessa tarkasteltiin hotelliasiakkaan vierailua kokonaisuudessaan aina varaamisesta uloskirjautumiseen. Hotellien henkilökunta perehtyi muun muassa opasteisiin, hotellihuoneiden varusteluun, sujuvaan kulkemiseen sekä näkö- ja kuuloympäristöön.

Sokos Hotels palkitsi ketjun parhaat onnellistajat

Sokos Hotels palkitsi ketjun parhaat onnellistajat

Sokotel on SOK:n omistama hotellioperaattori, joka operoi tällä hetkellä kahta hotellibrändiä: Sokos Hotels ja Radisson BLU käsittävät yhteensä 26 hotellia kolmessa maassa ja kuudessa kaupungissa, Helsingin lisäksi Tampereella, Vaasassa, Oulussa, Pietarissa ja Tallinnassa.

Hups! Näyttää siltä ettemme löytäneet etsimääsi sivua

Hups! Näyttää siltä ettemme löytäneet etsimääsi sivua

PALI palveluliikenne toimii pääasiassa kutsusta: matka tilataan soittamalla linjan puhelinnumeroon. PALIt 6, 9, 11 ja 18 toimivat linjamaisesti liikennöiden reitillä aikataulun mukaan. Myös näillä linjoilla reitistä tehdään poikkeuksia kutsujen perusteella.

Saunaelämyksen laatuun panostaminen palkittiin

Lohjalla toimiva Neidonkeidas on tehnyt pitkään työtä uimahallinsa ns. slow-kokonaisuuden ja siinä olevien saunatilojen kehittämiseksi. Maailman ensimmäinen uimahallina Neidonkeidas sai laatusertifikaatin. Neidonkeitaan toimitusjohtaja Jukka Vienonen totesi, että vaativat asiakkaamme haluavat laadukasta saunaelämystä. Nyt meillä on hyvästä työstämme todistuksena laatusertifikaatti. Työ jatkuu tiimimme kanssa joka päivä.

Sähköinen henkilöstön palautejärjestelmä tuo tulosta

Marski kytkee vieraansa osaksi kaupungin sykettä. Hotellissa on helppo viihtyä ja viettää levollinen yö. Huonevalikoima on monipuolinen ja valittavanasi on vaihtoehtoja aina ylellisistä sviiteistä ja saunallisista huoneista ikkunattomiin huoneisiin, joissa kaupungin vilinä ei häiritse. Hyvä uni on meille tärkeä, joten sänkyjen patjat ovat erityisen mukavat ja tyynyvalikoima kattava.