Gigantti asiakaspalvelu

Gigantti asiakaspalvelu

Tärkeää tietoa puhelimista ja tietokoneista

Takuu on valmistajan tai myyjän sinulle tarjoama lisäetu. Takuun tarjoaa yksityisasiakkaalle laissa nimettyä virhevastuuta paremmat oikeudet, jotka määritellään joko ajassa tai laajuudessa. Myyjä voi esimerkiksi tarjota sinulle mahdollisuuden tehdä reklamaation tuotteesta, vaikka vika olisikin käyttäjän itse aiheuttama. Kaikissa Gigantista ostamissasi tuotteissa on takuu. Takuuaika ja sen kattavuus vaihtelee tuotteittain.

Lukijoilta: Maksutapoihin ja lisäpalveluihin liittyvä asiakaspalvelu Gigantissa

Lukijoilta: Maksutapoihin ja lisäpalveluihin liittyvä asiakaspalvelu Gigantissa

Toimintatapoihimme kuuluu, että maksutapavaihtoehtojen ja lisäpalveluiden sisällöt käydään yhdessä asiakkaan kanssa läpi ennen ostopäätöksen tekemistä. Olemme painottaneet tämän toimintatavan tärkeyttä henkilökunnallemme ja tavoitteemme on, että jokainen asiakas löytää meiltä itselleen parhaiten sopivat maksutavat ja lisäpalvelut. Olemme pahoillamme, että nimimerkki TK ei ole kokenut saaneensa tarpeeksi tarkkaa tietoa ennen Aktiiviraha-maksutavan tai asennuspalvelun valintaa. Maksutapa lopulta vaihdettiin ja kauppa hoidettiin käteismaksuna, kuten asiakas toivoikin.

Höh - harmillista! Haku tähän työpaikkaan on jo päättynyt.

Höh – harmillista! Haku tähän työpaikkaan on jo päättynyt.

Gigantin tunnistaa siitä, että palvelu on aina ensiluokkaista. Asiakaspalvelijana mielesi ja sormesi taipuvat moniin eri työtehtäviin ja kunnia-asianasi on palvella asiakkaita ensiluokkaisesti joka päivä.

Lukuisat Gigantin miesmyyjät käyttäneet naisasiakkaiden tietoja henkilökohtaisiin tarkoituksiinsa – oikeusoppinut: Voi täyttää rikoksen kriteerit

Lukuisat Gigantin miesmyyjät käyttäneet naisasiakkaiden tietoja henkilökohtaisiin tarkoituksiinsa – oikeusoppinut: Voi täyttää rikoksen kriteerit

– Olin asioimassa Mikkelin Gigantissa ja ajatuksenani oli hankkia iPad laskulla. Samalla minulta kysyttiin henkilökorttia ja siviilisäätyä. Olin ihmeissäni, mutta luulin sen olevan normaalia. Myöhemmin samana päivänä huomasin, että minua palvellut miesmyyjä lähetti seurauspyynnön yksityiselle tililleni Instagramissa. Koin tilanteen epämukavaksi, enkä ole enää mennyt kyseiseen Giganttiin, hän kertoo.

Gigantin asiakaspalvelu on huonontunut silmissä

Gigantin asiakaspalvelu on huonontunut silmissä

Jäimme odottamaan. Kun korttia ei kuulunut, aloin uuden vuoden kynnyksellä soitella asiasta.  Totesin, että joo, ei ole Pieksämäen Giganttiin suoraa numeroa. Soitan siis valtakunnalliseen palvelunumeroon. Valitsen yksi, kaksi tai kolme. Jonotan. Kuitti hankinnasta on käden ulottuvilla. Siinä tietysti kaikki ostotiedot ja kuitin numerot. Kuitissa lukee, että kauppaan kuuluu nettiyhteys.

Gigantti johtaa kodinelektroniikka-alaa loistavan asiakaspalvelun ansiosta

Gigantti johtaa kodinelektroniikka-alaa loistavan asiakaspalvelun ansiosta

Mikäli olet saanut muistutuksen, on laskusi todennäköisesti maksamatta. Voi myös olla, että olemme vastaanottaneet suorituksesi sen jälkeen kun muistutus on lähetetty, ja siinä tapauksessa tulee sinun maksaa vain muistutuskulu.

Gigantin asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin kodinelektroniikasta ja kadonneista kissoista

Gigantin asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin kodinelektroniikasta ja kadonneista kissoista

Suomen suurimman kodinkoneketjun Gigantin asiakaspalvelu vastaa tuhansien suomalaisten kysymyksiin kuukausittain. Tällä hetkellä eniten kysymyksiä herättävät esimerkiksi tablettien, puhelimien ja tietokoneiden yhteensopivuus, kotiinkuljetukseen liittyvät yksityiskohdat ja huoltotiedustelut.

Gigantilla lähdettiin innolla mukaan mittaukseen

Gigantti mittasi asiakaspalvelijoiden kuormitusta ja palautumista Moodmetric-älysormuksen avulla. Pilottiprojekti toteutettiin yhdessä työeläkeyhtiö Varman kanssa. Tavoitteena oli oppia tunnistamaan kuormittavat tilanteet, saada uusia keinoja stressinhallintaan, avaimia työtapojen kehittämiseen ja eväitä haastaviin asiakaspalvelutilanteisiin. Kokemuksen perusteella Gigantin HR Manager Päivi Mäenpää suosittelee Moodmetric-mittausta kaikille organisaatioille, joissa psyykkinen kuormitus on, tai voi nousta merkittäväksi haasteeksi.

Kuningaskuluttaja loppuu – meteli jatkukoon

Aikaa varatessaan voi valita, haluaako tapaamisen kodinkone- vai teknologiatuotteiden myyjälle. Live-myyjän avulla on ostettavissa koko Gigantin tuotevalikoima. Jokaiselle videotapaamiselle on varattu aikaa noin 20 minuuttia.